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京东客服内部推荐

2019-08-31 更新 被浏览:
¥4000-6000 | 江苏-宿迁 -宿豫区 | 不限经验 | 不限学历
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职位发布者
东东
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宿迁宿豫区京东
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干
职位描述

公司直招 不收取任何费用 不收/压身份证 岗位职责: 1、运用标准语言规范受理客户来电 2、了解客户需求,为客户提供快速、准确及专业的咨询服务。达成客户满意 3、记录并整理客户提出的问题,将无法立即解决的问题记录跟进或者标准升级转接至专员 4、能严格执行客服体系各项指标标准 任职资格: 1、大专及以上学历,专业不限(优秀的中专/高中,择优录取) 2、18-33周岁,男女不限 3、口齿清晰、普通话流利,语言富有感染力 4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度 福利补贴: 1、五险一金 2、房补300/月,班车 3、健身房、瑜伽室、KTV等齐全的娱乐设施 4、试用期两个月,转正后3180-6000元(根据个人绩效,上不封顶) 5、免费住宿,水电费全免 6、每天有零食、水果、牛奶、抽奖等各种服务 报名时只需提供姓名电话身份证学历即可


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公司简介

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,江苏宿迁宿豫来龙人,1998年6月18日于北京创立京东公司,2004年1月正式涉足电商领域。2007年,京东在全国战略布局自建物流仓储中心。2008年10月,京东上线日用百货类向综合型电商转型。2010年12月,京东开放第三方商家平台加盟。2014年5月22日,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。京东是中国收入规模最大的互联网企业,2017年,京东集团市场交易额达到13000亿元*,净收入达到2601亿元,同比增长43%。截至2017年底,京东集团拥有超过16万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。2018年7月,京东连续三年入榜《财富》全球500强,位列第181位,成为排名最高的中国互联网企业,在全球仅次于亚马逊和Alphabet(新谷歌),位列互联网企业第三。 京东客户服务中心成立于2009年11月20日,2013年10月迁移至宿豫区洪泽湖东路京东科技园一期职场, 2017年,京东呼叫中心二期正式运营,一期、二期总建筑面积达16万平方米。目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。目前,客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。校园实训中心达100所大学,日承接量达200万单,可支撑京东日单2000万的巨大单量,助力京东服务踏上新的征程。 京东客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统,建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014年11月7日,客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准,意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。

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